Theo đó, tại thôn Thanh Ly 1, chính quyền địa phương đã bố trí lực lượng cán bộ thôn, tổ công nghệ số cộng đồng và đoàn viên, thanh niên trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công trực tuyến. Người dân được hỗ trợ từ các khâu kê khai hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến đến tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
(Bản niêm yết các danh mục thủ tục hành chính triển khai thí điểm)
Bà Nguyễn Thị Thu, thôn Thanh Ly 1, xã Thăng Bình phấn khởi: “Trước đây muốn làm giấy tờ gì, tôi phải đến Trung tâm Hành chính xã để làm. Nay ngay tại thôn, người dân chúng tôi cũng có thể nộp hồ sơ giao dịch được. Chủ trương này rất tiện lợi, tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí đi lại cho người dân.”
(Người dân được hướng dẫn cụ thể, rõ ràng các khâu nộp hồ sơ trực tuyến)
Qua triển khai bước đầu cho thấy, nhiều người dân đã chủ động hơn trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, một số thủ tục được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, thuận tiện, tạo sự đồng thuận và đánh giá tích cực từ Nhân dân.
Ông Võ Văn Tú, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công xã Thăng Bình, cho biết: “Việc tổ chức cho người dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến ngay tại thôn sẽ hoạt động xuyên suốt vào ngày thứ 3 hằng tuần, nhằm giúp người dân, nhất là người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ thông tin từng bước làm quen với việc giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số; đồng thời giảm thời gian đi lại, chi phí và áp lực cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Hành chính công xã.”